Om die laatste groep te helpen, is het landelijk dekkende netwerk van Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s) van groot belang.
Gratis spreekuurElke donderdagmiddag van 14:00 tot 15:30 uur staan er vrijwilligers in ’t Gasthoês klaar om de bezoeker te helpen. Deze legt uit bij welke overheidssite de klant terecht kan met de vraag én legt uit hoe de desbetreffende site werkt. Bezoekers kunnen worden doorverwezen naar een van de landelijke overheden, maar ook, of juist, naar een lokale partner.
Zo kun je bij het IDO bijvoorbeeld informatie krijgen over belastingen, toeslagen, DigiD,E-health, huur- en zorgtoeslag, rijbewijs, (verkeers)boetes, pensioen, uitkering, energietoeslag, donorregistratie, coronacheck en -vaccinaties en nog veel meer.Ook is er hulp bij persoonlijke vragen. Het spreekuur is gratis en je hoeft geen lid van de bibliotheek te zijn.
LaagdrempeligHet informatiepunt is een onderdeel van het landelijke programma Digitale Inclusie.De landelijke overheid wil dat iedereen digitaal mee moet kunnen doen en ziet hierin een rol voor de bibliotheken weggelegd. Bibliotheken zijn laagdrempelig en dicht in de buurt bij de burgers.
Het Informatiepunt Digitale Overheid komt voort uit een samenwerking tussen de Koninklijke Bibliotheek, de openbare bibliotheken in Nederland en Manifestgroep-partijen waarin o.a. de Belastingdienst, CAK, CBR, CIZ, CJIB, DUO, SVB en UWV aan deelnemen.
