E-consulten zijn ook handig voor praktische problemen bij huisdieren die moeilijk naar de dierenarts te brengen zijn. "Vooral bij katten gebeurt het regelmatig dat ze ontsnappen voordat de afspraak begint," vertelt de dierenarts met een glimlach. "In zulke gevallen is een videoconsult een veel makkelijkere optie."
Snelle vragen
“E-consulten gebruiken we vooral voor snelle vragen, bijvoorbeeld als mensen twijfelen of ze met hun huisdier naar de dierenarts moeten," legt Heinemans uit. "Ze kunnen dan gemakkelijk via de app een afspraak inplannen." Dit type consult is vooral handig buiten reguliere openingstijden. "We zijn meestal beschikbaar in de avonden en weekenden, wanneer het lastiger is om een praktijk te bereiken."
Videobellen
Een belangrijk voordeel van e-consulten is dat de dierenarts het dier ook kan zien via videobellen. "Je kunt wel bellen voor advies, maar vaak is de dierenarts niet direct beschikbaar, of wordt er geadviseerd om toch langs te komen," zegt Heinemans. "Met een videoconsult kunnen we het dier zien en soms besluiten we dat een bezoek aan de praktijk inderdaad nodig is. Maar vaak is het ook voldoende om via de video advies te geven."
Stressvol
Voor veel huisdieren is een bezoek aan de praktijk stressvol. "Sommige honden en katten vinden het heel spannend om naar de praktijk te gaan," vertelt Heinemans. "Ik zie regelmatig honden die in de praktijk binnenkomen en zich anders gedragen dan thuis. Met een e-consult kunnen we die stress vermijden. Als het toch serieus is, kan ik altijd adviseren om alsnog langs te komen."
Abonnement
Hoewel een e-consult vaak goedkoper is dan een fysiek bezoek aan de praktijk, is het verschil in kosten niet altijd de doorslaggevende factor. "Het scheelt vaak maar 10 euro," legt Heinemans uit. "Maar als mensen een verzekering of abonnement voor hun huisdier hebben, kunnen ze onbeperkt bellen of chatten, wat het laagdrempeliger maakt." De e-consulten bieden ook een directe lijn naar de dierenarts. "Als je bij een praktijk belt, krijg je vaak eerst een paraveterinair aan de telefoon," legt Heinemans uit. "Bij ons krijg je direct een dierenarts te spreken, wat voor veel mensen een geruststelling is."
