In de brief erkent het college dat er na een eerder gesprek met de burgemeester geen vervolgcontact heeft plaatsgevonden, wat volgens hen "niet goed" was. Janssen, bekend om zijn openhartige manier van communiceren, werd hierdoor teleurgesteld.
Problemen herkennen
Het college geeft aan dat ze enkele van de door Janssen genoemde problemen herkennen, zoals gebrekkige communicatie, niet terugbellen en lange doorlooptijden. Ze benadrukken dat er momenteel hard aan gewerkt wordt om deze zaken te verbeteren, hoewel de voortgang soms achterblijft bij de gewenste snelheid.
Onlangs heeft Janssen opnieuw gesproken met de gemeentesecretaris en enkele wethouders, wat volgens het college op een constructieve en open manier is verlopen.
