Er wordt onder andere geïnvesteerd in het verbeteren van de kwaliteit en toegankelijkheid van dienstverlening, de ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid van medewerkers en toezicht en de handhaving op sterkte krijgen.
Verbeteren
“Ik vind het heel belangrijk dat wij echt beter werk maken, meer werk maken van onze dienstverlening”, vertelt burgemeester Ryan Palmen. “Dat gaat te vaak, op te veel vlakken nog niet goed.” Volgens Palmen is het volstrekt helder waar het aan schort: “Wij bellen onvoldoende terug, wij laten mensen te lang in onzekerheid over wat ze kunnen verwachten en zeker in het ruimtelijk domein hebben wij nog echt wel wat opgaves te volbrengen om onze dienstverlening richting inwoners beter te maken.”
Hoewel de dienstverlening al langere tijd een aandachtspunt is, wil Palmen dat 2025 het jaar wordt waarin de grootste zaken worden aangepakt.